주소지 불명 및 연락 두절시 반송처리되며, 이에대한 왕복 택배비는 고객님께서 부담하시게 됩니다. 특히 냉장/냉동 상품의 경우 반송시 폐기처분 되므로 교환이나 환불이 불가하며, 단순 변심으로 인한 교환 및 반품도 불가합니다.

1. 일부 상품 배송 지연으로 부분 배송이 되었을 경우 : 마이페이지 > 주문/배송 조회에서 발송되지 않은 상품을 확인하실 수 있습니다.

2. 전체 배송 완료인데 누락, 분실 되었을 경우 : 고객센터로 문의 부탁드립니다.

배송 조회는 발송 알림 메세지를 수신하신 당일 저녁 7~8시 이후에 확인 가능합니다.

알림 메세지 확인 후 ~2일까지 배송 조회가 되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

마이페이지 내 주문 상태는 실제 상품의 위치와 관계없이 발송 후 5일째 자동으로 배송완료처리됩니다.

주문/배송 조회에서 송장번호 클릭시 실제 상품의 위치를 확인할 수 있으며, 평균적으로 발송 후 1~2일 내에 상품을 받아보실 수 있습니다.

여러가지 상품을 주문하셨을 경우 일부 상품이 지연 될 수 있으며, 상당기간 지연되는 경우 준비된 상품을 분리하여 배송 진행하고있습니다.

먼저 발송된 상품은 마이페이지 > 주문/배송 조회에서 확인 가능합니다.

묶음 배송 접수 시점에 상품이 출고 전인 경우 가능합니다.

이 경우 전체 상품이 준비 된 이후 출고되기 때문에 먼저 주문한 상품들에대해 배송 지연이 생길 수 있으니, 묶음 배송을 원하실 경우 먼저 고객센터로 문의 후 요청 부탁드립니다.

단, 구매하신 몰이 다른 경우, 또는 이벤트 등으로 주문량이 폭주할 경우 묶음 배송이 어려우니 참고 부탁드립니다.

오전 11시 이전 주문건의 경우 당일 출고되며, 오전 11시 이후 주문건의 경우 다음날 출고됩니다.

상황 변화로 출고가 어려울 경우 따로 연락드리고있습니다.

결제(입금 완료 시점)을 기준으로 배송 준비가 시작됩니다.

당일 오전 11시 이전 주문건의 경우 당일 출고되며, 오전 11시 이후 주문 건의 경우 익일 발송됩니다.

발주 상품의 경우 결제 후 배송 준비까지 영업일 기준 1~3일의 기간이 소요될 수 있습니다.