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FAQ. 자주 묻는 질문
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일부 이벤트 상품, 할인 상품, 특가 상품의 경우 쿠폰 또는 적립금이 적용되지 않을 수 있습니다.

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쿠폰/적립금은 취소/반품 신청 후 '환불 완료'가 된 시점에 복원이됩니다.

단, 부분 환불의 경우 취소/반품 상품 이외의 다른 구매 상품에 쿠폰이 일부 적용되어 복원되지 않습니다.

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휴대폰 결제의 경우 휴대폰 월 사용료 납부액에 결제 대금이 포함되며, 휴대폰 요금(월 사용료) 납부 방식에 따라 현금영수증 발행 방법이 다릅니다. 현금으로 납부할 경우 국세청 홈페이지에 자동으로 등록되므로 별도의 신청은 필요하지 않으며, 조회 및 출력을 원할 경우 현금영수증 홈페이지 또는 통신사 홈페이지 현금영수증 신청 관련 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다.

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이미 주문된 건에대해서는 고객님께서 직접 배송지 변경이 불가합니다.

고객센터로 문의주시면 처리 도와드리겠습니다.

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가상 계좌 또는 에스크로(실시간 계좌이체) 결제 수단의 경우 결제 페이지에서 신청이 가능합니다.


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회원 가입 시 번호가 상이하거나 SMS 수신 거부를 하신 경우 알림 메세지를 받지 못하실 수 있습니다.

마이페이지 > 주문/배송 조회에서 주문서가 확인되는 경우는 정상적으로 주문이 완료된 건입니다.

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무통장 입금 주문 시 주문 후 7일이내 입금이 이루어지지 않을 경우 시스템에서 자동 취소됩니다.


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구매하신 상품의 할인 전 총 합계액이 10,000원 이상일 경우 보유하신 적립금으로 결제 가능합니다.

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1. 일부 상품 배송 지연으로 부분 배송이 되었을 경우 : 마이페이지 > 주문/배송 조회에서 발송되지 않은 상품을 확인하실 수 있습니다.

2. 전체 배송 완료인데 누락, 분실 되었을 경우 : 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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배송 조회는 발송 알림 메세지를 수신하신 당일 저녁 7~8시 이후에 확인 가능합니다.

알림 메세지 확인 후 ~2일까지 배송 조회가 되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

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