교환 및 반품이 가능한 경우

- 제품 파손 등 제품에 문제가 있다고 판단되는 경우

- 상온 제품의 단순 변심에 의한 반품/교환인 경우 상품을 받은 날부터 7일 이내 신청한 경우

- 그 밖의 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약 철회 가능 법위에 해당하는 경우

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 재판매가 불가능한 냉장/냉동 제품의 단순 변심인 경우

- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

- 고객센터와 협의 없이 임의로 반송한 경우

- 요청 사항에 기재된 위탁 수령처에 맡기려 했으나 받아주지 않는 경우

- 반품 주소지 불명 및 연락 두절 시 환불 불가

- 기타 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약 철회 제한에 해당되는 경우